招商银行-《商务演讲及表达技巧》培训
为提升零售金融条线管理干部的沟通能力、表达能力，提高晨夕会质量，更好地通过晨夕会有效地把总分行的政策、经营发展策略传导到位，提升管理干部在内外部沟通交流中的沟通影响力和个人魅力，带动全行自发锻造内部能力，分行于8月20日至21日针对零售金融条线管理干部举办了商务演讲及表达技巧培训。
分行零售银行部、财富管理部、零售信贷部、私人银行中心总经理室成员，昆明同城各经营网点零售业务负责人、零售专业支行行长，各小微业务分部负责人，二级分行零售分管行长、零售银行部负责人、零售信贷部负责人参加了培训。分行秦晓春副行长亲临培训现场参加了培训。
本次培训聘请到东莞善木文化传播有限公司著名的职业培训讲师张娟进行授课。为期两天的培训内容丰富，围绕商务演讲的非语言表达、语言表达、语言结构与生动表达、现场掌控与气氛调动等方面来展开，通过口才展示、观看视频、小组讨论、课堂游戏多种形式进行。
张老师授课不仅内容丰富、形式多样，更注重理论与实践的结合，通过让每位学员现场演练来发现存在的问题，剖析出现问题的原因和提出对应的解决方法，让学员在演练中改进提升。整个培训过程中，课堂气氛融洽，学员参与性、积极性高，学员精心准备,用心参与每一次演练,对课堂上老师提出的问题进行深入思考和讨论,认真完成老师布置的作业，不仅是为了给所在小组赢得荣誉，更是希望通过这次机会发现自身沟通演讲的不足，提升自身的沟通演讲能力。通过课后调研，本次培训满意度达98%。
该次培训通过学员自我介绍开场，每位学员虽在会议发言、工作汇报中身经百战，但这次自我介绍中，很多学员把自我介绍说成了家乡美、招行美，也有很多学员不能很好地把控时间，在演讲过程中出现了不同程度的紧张、忘词、缺乏条理等问题。
针对自我介绍中的存在问题，张老师从评价忧虑、自身演讲准备等方面剖析了演讲时紧张心理产生的原因和压力的主要来源，指出演讲中首要解决情绪问题，尤其是重要情绪。要处理好演讲前、演讲中、演讲后这三个阶段中自己、内容、对象三者的主次关系，并要学会适当的减压方法进行减压。
一次精彩的演讲93%在于身体语言和声音的呈现，而演讲内容只占7%，演讲中要注重“三三”法则的运用，演讲前三秒要通过自身形象和外在的交流来吸引听众，演讲开始的前三分钟要结合演讲内容和非语言表达抓住听众。
结合自身演讲存在的问题,学员再次进行了现场演练，演讲中加入了手势、眼神等多种肢体语言，演讲效果有了明显提升。同时张老师指出演讲中除了非语言表达，语言表达也很重要，语言具有传递信息的能力，演讲中要调整好语音、语调和语速，以此来表达演讲者的情感变化，从而引起听众的重视，启发听众。
课程最精彩的部分在于学员两分钟的展现，每位学员做了充分的准备，围绕着自己熟悉的产品和业务、服务、团队激励、个人生活等内容，设置了晨夕会、进企宣讲等场景来进行演讲。学员在该次演讲内容上加入了自身经历、案例、热点话题，结合了丰富的肢体语言，演讲精彩纷呈。并评出了最佳编剧奖、最佳气场奖、最具感染力奖等奖项。
一个精彩演讲必不可缺完整的结构，演讲首先要有精彩而简洁的开场白，能够明确主题，其次要有丰富的内容，并能清晰、有力、生动地对内容进行诠释，最后要有铿锵有力的结尾，达到点燃听众的激情，让听众共享成果。
同时，精彩的演讲还要懂得现场掌控与气氛调动，要充分利用听众注意力的节奏点，吸引听众的注意，要通过提问和互动与听众产生共鸣。张老师指出，当前表达的方式、方法已经逐渐变成生命中的习惯和能力，当今社会信息量很大，我们可以通过多种渠道学习，但是很多时候是知道却做不到，希望各位学员能够选择课程中自己感兴趣的一个点并坚持实践，最终它将会成为每个人演讲的标签，希望各位学员能够做我所学。
分行秦行长作了总结讲话。秦行长指出，各位学员要珍惜每次培训锻炼的机会，学习不只是为了当下，更是为了明天做积累，演讲不是技巧，而是一种内在的能力。
团队负责人要思考所带的是一支什么样的队伍,要通过什么能力来带队伍,当前团队里90后员工多,思想独立,如果是通过组织上赋予的行政职务来带队伍, 很难让团队信服，团队负责人要用自己的专业能力和人格魅力来影响和带动员工。
同时要学以致用,要把沟通演讲能力运用到平时的晨夕会中,提升会议的质量和效率,把总分行的相关政策和策略迅速准确地传导到一线队伍。团队负责人在平时的工作中，仪容仪表、一言一行影响着团队的精神风貌，希望各位管理者从内心打造自己，充分了解自己的语言表达风格及习惯，结合讲师的建议明确后期改进方向，在工作中加强语言表达能力，从而能在会议、汇报、演讲以及与员工，尤其在与客户的面对面接触中，表现可信的职业形象，学会清晰地整理思路，提高工作效率和个人魅力，并将所学所悟充分运用到团队建设和管理当中，提升招行品牌形象和效应。
注：原文转自分行零售金融事业部